EMPAQUE

La responsabilidad del empaque recae directamente sobre el cliente, es decir, si un paquete está mal empacado y los artículos sufren daños o averías. Paquetería Express no está en la obligación de responder aun cuando el paquete este asegurado. El paquete debe ir en caja de cartón corrugado en buen estado y debidamente sellado por cada una de sus caras, con un correcto y adecuado empaque en su interior. Se sugiere que el empaque que lleve sea el original, el empaque original brinda protección pero aun así se debe reforzar con una lámina mínimo de 2 pulgadas de unicel (conocido también como duropor o icopor) por todo lado para televisores plasma, LCD, computadoras, laptop y estéreos, en el caso de artículos delicados como porcelana, cristalería y artesanías estas deben ir envueltas en plástico de burbujas, proteger el interior de la caja con unicel por todo lado y ubicarlas en el centro de la caja con un revestimiento de aserrín o espuma. De otro lado, es conveniente recordarle al cliente que no es correcto enviar cajas pegadas o empatadas una encima de la otra pegadas con cinta, esta práctica es riesgosa tanto para la agencia como parta el cliente ya que las cajas pasan de mano en mano y se pueden despegar dando como resultado que se pierda una, por consiguiente las cajas deben ser enviadas individualmente cada una con su respectiva guía o poner toda su mercancía en una sola caja más grande. Todas las cajas deben marcarse con el número de guía y pegarle una copia de la guía generada por el sistema. Las cajas sin marcar con el número de guía no podrán ser procesadas generando retrasos para el cliente. No se permite enviar mercancía en maletas. Adicionalmente el cliente debe llenar una carta en la que manifiesta conocer y aceptar las condiciones de trasporte y reconoce que el empaque es su responsabilidad para evitar inconvenientes futuros.

SEGURO

El seguro es un servicio obligatorio, que se le ofrece a los clientes  él envió de sus paquetes, tiene un costo del 5% sobre el valor que el cliente declare y se asegura máximo $ 1.000 dólares cantidades superiores no se pueden asegurar. El seguro cubre pérdida total, que se considera el extravió de la caja ni los daños, ni pérdida parcial, no se pueden asegurar individualmente los artículos dentro de la caja, los documentos no se aseguran. Si una caja no está asegurada y sufre algún siniestro Paquetería Express reconocerá únicamente $ 50 dólares por dicha caja sin importar su contenido

DECLARACION DE VALOR

Cada cliente debe anexar junto con las guías, un formato que se adjunta el cual lleva por nombre DECLARACION DE VALOR en el cual se debe describir en forma detallada cada uno de los artículos que poseen las cajas y asignarles valor unitario y valor total, esto con el fin de demostrar a las diferentes aduanas en contenido de cada caja y poder hacer una labor de nacionalización de mercancía más ágil. Esta Declaración Comercial solo aplica para Guatemala, El Salvador, Honduras, y Nicaragua. Cajas sin listado de declaración comercial no podrán ser procesadas.

TERMINOS Y CONDICIONES

 

PAGO

El remitente es el principal responsable de todos los gastos de envió. Paquetería Express requiere el pago completo a la hora de entregar la paquetería para agentes de mayoreo.

RESPONSABILIDAD

El cliente es responsable de empacar adecuadamente sus pertenencias y de proporcionar la información correcta de los siguientes datos: Calle, Número de casa, Colonia o Barrio, Ciudad, Estado, Código Postal, Teléfono con 10 dígitos del destinatario y de la persona que envía.
Es obligatorio entregar una lista detallando completamente todo lo que envió dentro de la caja, el cliente será el encargado de empacar la caja.

RECLAMOS

El cliente tiene un plazo de 10 días a partir del día de la entrega para llamar a  nuestro   departamento  de Servicio al cliente 1 888 252-4250 y poder notificar cualquier tipo de reclamo. Paquetería Express no se hará responsable por atrasos ocasionados por fenómenos sobrenaturales, autoridades públicas, huelgas, problemas laborales, incidencias del tiempo, o fallas mecánicas de Paquetería Express y/o compañía aérea o terrestre, errores de aduana o cuarentenas de oficiales o dependencias gubernamentales.

COBERTURA

No se aseguran objetos con material hecho de: Cristal, porcelana, cuadros, pantallas, marcos, cerámicas, espejos, vinilos y aluminio. Adjunto el contrato con los términos y condiciones de Paquetería Express para los servicios de transporte marítimo que serán proporcionados. Estos términos están sujetos a cambios sin previo aviso. Al darnos su paquete para entregar a su destino, usted acepta los términos y condiciones explicados en este formulario de Paquetería Express, también acepta los términos y condiciones de una tercera organización envuelta en el proceso de entrega de su envío.

Tamaños de caja 16x16x16, 18x18x18, 20x20x20, 22x22x22, 24x24x24 y 25x25x25

Tiempo de Entrega

Tiempo de entrega para carga: 22 a 30 días hábiles.
Tiempo de entrega para documentos: 8 a 15 días hábiles, puede ser más tiempo dependiendo si el destino es un rancho o población apartada de una ciudad importante.
Pago de impuestos: se cobrará el 17% de impuestos (en USA) sobre computadoras personales, Ipods y televisores plasma.

¿Qué se puede enviar?

Ropa, zapatos, misceláneos en general, herramientas, todo puede ser nuevo o usado y fabricado o ensamblado en cualquier país.

¿Qué NO se puede enviar?

Aerosoles, armas corto punzantes, material bélico (imitación de armas de fuego o blancas), esmaltes, productos que contengan acetona, pornografía, comestibles, joyería, dinero en efectivo, tarjetas de crédito, cheques o cualquier tipo de papel que tenga valor, como también, soluciones inflamables, pasaportes. Importaciones y exportaciones, para este caso, el agente debe comunicarse con nosotros para una cotización.

Seguridad

Todos los paquetes que son recibidos en nuestra bodega se les hace un proceso de ingreso en el cual se verifica que el peso que se entregó en la agencia o cliente, coincida con el precio que marca en nuestra bodega; posteriormente se baja el nivel de las cajas que vienen con mucho aire, esto con el fin que queden compactas, les colocamos un fleje de color negro con un broche metálico o de plástico. Este empaque es respetado por las autoridades aduaneras de México y en ningún caso se abren las cajas (siempre y cuando no lleven nada fuera de la ley). De esta forma el cliente debe recibir el paquete, bajo ninguna circunstancia el cliente debe recibir el paquete si presenta signos de violación.

El seguro de las cajas es opcional en los envíos libra por libra, en los envíos por volumen el seguro es obligatorio y se paga con base en el valor declarado de los artículos, su porcentaje es del 5% sobre dicho valor declarado, mínimo $100 USD y máximo $1,000 USD.

Información de Envío

  • Nombre de la Persona que recibirá el paquete.
  • Nombre de la Calle.
  • Número de la casa.
  • Nombre de la colonia, fraccionamiento o delegación.
  • Nombre de la ciudad o municipio.
  • Nombre del estado.
  • Código postal.
  • Teléfono en México tal como se marca desde Estados Unidos (011+52+Código Lada+ Número telefónico.

De la veracidad de esta información depende la agilidad en la entrega, ya que cada uno de los clientes es contactado por el personal de nuestra oficina de Nuevo Laredo México para confirmar dirección, ubicar oficina y suministrar clave para reclamar (ocurre para lugares apartados o ranchos). El teléfono correcto de la persona que recibe el paquete es Súper Importante!!

Tamaños de caja 20x20x20, 22x22x22, 24x24x24, 27x27x27 y 30X30X30

Tiempo de Entrega

60 a 90 días, cajas por medio marítimo.

  • Este servicio se presta con salidas programadas por la Central de Los Ángeles, la frecuencia es de una vez por mes, las tarifas están establecidas según el volumen de la caja, no pueden ir sobredimensionadas, de lo contrario habrá recargo.
  • Para Guatemala existe recargo cuando las cajas van a lugares como El Peten, El Quinche, Salamá (Baja Verapaz) y Cobán (Alta Verapaz) cuyo costo es de $50 USD.
  • Para Guatemala y Nicaragua habrá recargo por entrega en departamentos por valor de $30 USD los cuales serán pagados en la agencia.
  • El tiempo estimado para la entrega de un paquete vía aérea es de quince a veinte días hábiles.

 

¿Qué se puede enviar?

Ropa, zapatos, electrodomésticos de uso doméstico, herramientas y misceláneos en general.

¿Qué NO se puede enviar?

Aerosoles, armas corto punzantes, material bélico (imitación de armas de fuego o blancas), esmaltes, productos que contengan acetona, pornografía, comestibles, joyería, dinero en efectivo, tarjetas de crédito, cheques o cualquier tipo de papel que tenga valor, como también, soluciones inflamables, pasaportes, frutas, verduras y licores. Todas las cajas deben ser medidas en pulgadas y se debe utilizar la fórmula de Peso-Volumen que es: (Largo x Alto x Ancho) / 166, si este valor es mayor al peso físico de la caja, en el espacio de peso en la guía se debe colocar dicho valor, de lo contrario si el peso físico es mayor al peso-volumen, se debe colocar el valor del peso físico obligatoriamente.

Impuestos Guatemala: Pago de impuestos en el destino, este valor es el 30% sobre el valor declarado en la mercancía. Todo tipo de mercancía nueva o usada paga impuestos.
Honduras: Pago de impuestos en el destino, este valor es el 17% sobre el valor declarado en la mercancía. Todo tipo de mercancía nueva o usada paga impuestos

NICARAGUA: No se permite enviar Laptops, Televisores LCD, LED, Plasma, Computadoras estos artículos se llevan previa cotización. Deben enviarse en cajas separadas. El seguro es obligatorio para los envíos a el SALVADOR

Tamaños de caja 16x16x16, 18x18x18, 20x20x20, 22x22x22, 24x24x24 y 25x25x25

Tiempo de Entrega

Entre 8 a 12 días hábiles..

¿Qué se puede enviar?

Ropa, zapatos, misceláneos en general y electrodomésticos. El peso máximo a enviar es de 70 lb y sus dimensiones no deben ser mayores a 24x24x24 (pulgadas) cuando este peso y dimensiones son mayores, el costo por libra incrementa en $0.20 centavos y puede no existir el servicio a domicilio, en tal caso el cliente debe reclamarlo en una terminal de carga de la cual será previamente informado. Se pueden enviar mudanzas completas, vehículos, motos, maquinaria, para este caso el agente debe comunicarse con nosotros para su respectiva cotización.

¿Qué NO se puede enviar?

Aerosoles, armas corto punzantes, material bélico (imitación de armas de fuego o blancas), esmaltes, productos que contengan acetona, pornografía, comestibles, joyería, dinero en efectivo, tarjetas de crédito, cheques o cualquier tipo de papel que tenga valor, como también, soluciones inflamables, pasaportes, frutas, verduras y licores. Todas las cajas deben ser medidas en pulgadas y se debe utilizar la fórmula de Peso-Volumen que es: (Largo x Alto x Ancho) / 166, si este valor es mayor al peso físico de la caja, en el espacio de peso en la guía se debe colocar dicho valor, de lo contrario si el peso físico es mayor al peso-volumen, se debe colocar el valor del peso físico obligatoriamente.

Valor del envío

El precio por libra es de $1.50 USD